# Política de *privacidad* Resumen en una línea: **este sitio no te perfila ni te sigue entre sitios**. No instala cookies, no tiene píxeles de publicidad y no usa analítica de perfilado. Lo único que tratamos son los datos que tú decides enviarnos para contactarnos. Este documento está redactado siguiendo los doce puntos de información que exige el artículo 14 ter de la **Ley 21.719**. Si algo no queda claro, escríbenos y lo explicamos. **Alcance:** esta política cubre `aipanel.cl` y sus subdominios públicos —[demos.aipanel.cl](https://demos.aipanel.cl/) (portafolio de landings demo) y [efectos.aipanel.cl](https://efectos.aipanel.cl/) (catálogo de efectos)—, que son propiedades del mismo responsable y se comportan igual: no instalan cookies ni recolectan datos de quien navega. Los **sitios de clientes** alojados en nuestra infraestructura tienen sus propias políticas y su propio responsable; esta no aplica a ellos. ## 1. Quién es el responsable **Segtelco SpA**, RUT **76.429.318-5**, sociedad constituida en Chile, es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. **Aipanel** es la marca comercial bajo la que opera este sitio. Atendemos en español. - **Razón social:** Segtelco SpA - **RUT:** 76.429.318-5 - **Canal para temas de privacidad:** [hola@aipanel.cl](mailto:hola@aipanel.cl) - **WhatsApp:** [+56 600 612 2000](https://wa.me/56006122000) - **Sitio:** https://aipanel.cl/ Por el volumen y el tipo de datos que tratamos no estamos obligados a designar un delegado de protección de datos. El canal de arriba atiende directamente cualquier solicitud. ## 2. Qué datos tratamos y de dónde vienen Todos los datos personales que tratamos **los entregas tú** al contactarnos. No los compramos, no los obtenemos de listas de terceros y no los extraemos de redes sociales. **No tratamos datos sensibles** (salud, origen étnico, afiliación política o sindical, vida sexual, datos biométricos) ni datos de niñas, niños y adolescentes. Si nos los envías espontáneamente, los eliminamos. ## 3. Para qué los tratamos y con qué base de licitud **No usamos tus datos para marketing** sin pedírtelo aparte. No te vamos a agregar a una lista de correos por haber consultado. ## 4. Qué recolecta este sitio automáticamente Nada que te identifique ni que permita seguirte entre sitios. Concretamente: - — **Sin analítica de perfilado.** No usamos Google Analytics, Microsoft Clarity ni Hotjar. - — **Sin publicidad ni remarketing.** No hay píxel de Meta, Google Ads, LinkedIn ni TikTok. - — **Sin cookies.** Verificado: el sitio no instala ninguna cookie en tu navegador. - — **Sin otros recursos de terceros.** Tipografías, estilos e imágenes se sirven desde nuestro propio dominio. ### La excepción, dicha completa Cloudflare —la red que distribuye este sitio— agrega su propia medición de rendimiento (*Cloudflare Web Analytics*) a las páginas que entrega. Registra datos agregados de carga: tiempos, tipo de navegador, país y la URL visitada. **No usa cookies ni identificadores que te sigan entre sitios**, y nos sirve únicamente para detectar si el sitio va lento. Cualquier bloqueador de contenido la detiene sin afectar el funcionamiento de la página. Además, como cualquier servidor web, el nuestro anota cada solicitud en un registro técnico: fecha y hora, ruta pedida, código de respuesta, tipo de navegador y dirección IP. Sirve exclusivamente para operar el servicio y se conserva de forma acotada, con rotación por tamaño. No se cruza con otras fuentes ni se usa para elaborar perfiles. Tu navegador puede guardar de forma local tu preferencia de modo claro u oscuro. Ese dato no sale de tu dispositivo y nosotros no lo leemos. ## 5. Con quién los compartimos **No vendemos ni cedemos datos personales.** Los únicos terceros que participan son los proveedores necesarios para que el canal funcione: - **Meta (WhatsApp)** — si eliges escribirnos por WhatsApp, el mensaje viaja por su plataforma bajo sus propias condiciones. - **Nuestro proveedor de correo** — si nos escribes por email. - **Cloudflare** — procesa el tráfico del sitio como red de distribución y capa de seguridad. Estos proveedores actúan como **encargados** del tratamiento: procesan los datos para prestarnos el servicio, no para fines propios de marketing hacia ti. ## 6. Transferencias internacionales El sitio está alojado en **servidores ubicados en Santiago de Chile**: el contenido y los registros técnicos no salen del país. Sí hay tratamiento fuera de Chile en dos casos concretos: - **Cloudflare** opera una red global, por lo que tu solicitud puede ser procesada en un nodo fuera de Chile antes de llegar a nuestro servidor. - **WhatsApp y el correo electrónico** se prestan por compañías con infraestructura fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. En ambos casos la transferencia es **necesaria para prestarte el servicio que solicitaste** y se ampara en tu consentimiento al elegir ese canal. Si prefieres que ningún dato tuyo salga del país, escríbenos por correo indicándolo y coordinamos otro medio. ## 7. Cuánto tiempo los conservamos ## 8. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles **No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni elaboramos perfiles.** Ninguna consulta que llegue por este sitio se evalúa, clasifica o descarta por un sistema automático: la lee y responde una persona. Aipanel desarrolla agentes de inteligencia artificial para clientes, pero ese es un producto que opera **en los sistemas del cliente** y bajo su responsabilidad, no en este sitio ni sobre tus datos. ## 9. Cómo retirar tu consentimiento Puedes retirar tu consentimiento **en cualquier momento y con la misma facilidad con que lo diste**: basta un mensaje a [hola@aipanel.cl](mailto:hola@aipanel.cl) o por WhatsApp diciendo que quieres que dejemos de tratar tus datos. No hay formularios, ni llamadas de retención, ni costo. Retirar el consentimiento no afecta la licitud del tratamiento hecho antes de que lo retires, ni los datos que debamos conservar por obligación legal. ## 10. Tus derechos y cómo ejercerlos La Ley 21.719 te reconoce estos derechos sobre tus datos personales: - **Acceso** — saber qué datos tuyos tratamos y cómo. - **Rectificación** — corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos. - **Supresión** — pedir que los eliminemos cuando corresponda. - **Oposición** — oponerte a un tratamiento determinado. - **Portabilidad** — recibir tus datos en un formato reutilizable. - **Bloqueo** — suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve otra solicitud. Para ejercer cualquiera de ellos escribe a [hola@aipanel.cl](mailto:hola@aipanel.cl) indicando qué derecho quieres ejercer. Es el mismo canal para todos, está siempre disponible y no tiene costo. ### Plazos a los que nos comprometemos - **Acuse de recibo y respuesta:** dentro de **30 días corridos** desde que ingresa la solicitud, prorrogables por una sola vez hasta por 30 días corridos más, avisándote el motivo. - **Solicitudes de bloqueo temporal:** dentro de **2 días hábiles**. - **Costo:** gratuito. La rectificación, supresión y oposición son siempre gratuitas; el acceso lo es al menos una vez por trimestre. Si no respondemos dentro del plazo, o si la respuesta no te satisface, puedes reclamar ante la **Agencia de Protección de Datos Personales**, el organismo fiscalizador creado por la Ley 21.719, dentro de los 30 días hábiles siguientes. ## 11. Seguridad e incidentes Todo el tráfico va cifrado con HTTPS. Nuestra infraestructura tiene firewall con filtrado por país, acceso administrativo solo por clave criptográfica, autenticación de dos factores obligatoria en el panel de administración y actualizaciones de seguridad automáticas. Aplicamos minimización: pedimos y guardamos únicamente los datos necesarios para la finalidad de cada caso. Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte a tus datos personales, **la notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y a las personas afectadas** sin dilaciones indebidas, como exige la ley. ## 12. Datos de clientes durante un proyecto Cuando desarrollamos software podemos acceder a sistemas o bases de datos del cliente. En ese escenario actuamos como **encargados** del tratamiento, no como responsables: usamos los datos solo para las tareas acordadas, bajo las instrucciones del cliente, con acceso restringido al equipo que trabaja en el proyecto, y los devolvemos o eliminamos al terminar. Las condiciones específicas quedan en el contrato de cada proyecto. ## 13. Menores de edad Este sitio se dirige a empresas y no está destinado a menores de edad. No recolectamos deliberadamente datos de niñas, niños ni adolescentes. ## 14. Marco legal y vigencia A la fecha de esta versión rige en Chile la **Ley 19.628** sobre protección de la vida privada. La **Ley 21.719**, publicada el 13 de diciembre de 2024, entra en vigencia el **1 de diciembre de 2026** y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Esta política ya está redactada conforme a la Ley 21.719, y los derechos y plazos indicados arriba los aplicamos **desde ya**, sin esperar a esa fecha. ## 15. Cambios a esta política Si cambia algo relevante —por ejemplo, si incorporamos analítica, un formulario con almacenamiento propio o un nuevo proveedor— actualizaremos este documento y la fecha de vigencia del encabezado antes de activarlo. ### Contacto para temas de privacidad - **Correo:** [hola@aipanel.cl](mailto:hola@aipanel.cl) - **WhatsApp:** [600 612 2000](https://wa.me/56006122000) - **Última actualización:** 4 de septiembre de 2026 [aipanel.cl](/) · [nosotros](/nosotros/) · [contacto](/contacto/) · [servicios](/servicios/) · [llms.txt](/llms.txt)